Após um ano e seis meses de operação assistida, o metrô de Salvador começou a ser cobrado em janeiro, com a conclusão dos 12 quilômetros do seu projeto original, fazendo a ligação Lapa – Pirajá em 18 minutos. A tarifa estabelecida em R$ 3,30 ainda dá direito à integração com linhas de ônibus urbanas e metropolitanas. A gratuidade, contudo, permanece para idosos acima de 60 anos, crianças até cinco anos, oficiais de justiça federais, fiscais do trabalho e pessoas com deficiência (comprovadamente carente e previamente cadastrada pela Secretaria Estadual da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos).

Entre essas categorias, somente pessoas com deficiência precisam solicitar a emissão do Cartão Gratuidade para ter acesso ao benefício. Os beneficiários devem agendar uma visita ao Posto de Atendimento na estação da Lapa, pelo telefone (71) 3432-7735, para se cadastrar e adquirir o cartão.

Até o dia 28 de junho, pessoas com deficiência e portando cartão emitido pela Superintendência dos Direitos da Pessoa com Deficiência (Sudef) ou da Unidade de Gratuidade de Pessoas com Necessidades Especiais (UGPD) terão, automaticamente, acesso gratuito ao metrô. Após essa data, será necessária a confecção do Cartão Gratuidade.

Crianças até dois anos não precisam girar a catraca, enquanto as com até cinco, por questões de segurança e controle, necessitam de liberação do agente de estação, que deve ser solicitada por seus acompanhantes ou responsáveis.

O Cartão Gratuidade é pessoal e intransferível, com punição, prevista por lei, a quem tentar burlar o benefício. Também não é permitido o uso seguido no metrô dentro do intervalo de 15 minutos. A validade do cartão é de 12 meses (limitada à validade dos cartões do Sudef ou UGPD nos casos específicos).

O acesso às estações é, exclusivamente, via catraca sinalizada com ícones de acessibilidade. O usuário apresenta seu cartão ao agente, que valida e permite o acesso.

Acompanhantes

Para os casos em que o deficiente necessite de acompanhante, o Cartão Gratuidade será identificado como "com Acompanhante" e apresentará, no verso, a identificação de até três pessoas previstas como tais e que deverão ser cadastradas junto ao metrô quando solicitado o cartão. Para a liberação do acompanhante, basta apresentar documento com foto ao agente da estação.