Referência na saúde pediátrica no Brasil, o Hospital Infantil Lucídio Portella (Hilp) implantou um Núcleo de Qualidade com profissionais de diversas áreas para proporcionar um atendimento ainda mais humanizado aos pacientes.
O Núcleo tem como função monitorar as diferentes áreas do Hospital, tanto ambulatoriais quanto cirúrgicas, e por meio de uma maior aproximação, entender as necessidades de cada paciente.
Para o diretor geral do Hilp, Vinícius Nascimento, o Núcleo de Qualidade foi criado para ouvir as demandas dos pacientes de forma mais próxima. “Temos pessoas monitorando as crianças e responsáveis após as cirurgias, nas enfermarias, no ambulatório e depois que o paciente vai para casa. Queremos saber como está a saúde da criança, se foi bem atendida, se ainda está com dor e tudo o que podemos fazer para melhorar”, explica o diretor.
O neurocirurgião Francisco Alencar exalta a preocupação do Hospital com os pacientes. “Nos preocupamos com os acompanhantes e as crianças de forma completa. Temos uma excelente equipe e, além da parte médica, primamos pelo bom atendimento, porque isso também contribui com a melhora dos pacientes”, finaliza.